Yeni Şafak Gazetesi 17.09.2002 Tarihli yazısı.

Yasal düzenlemeler yetersiz.

1995 yılında yürürlüğe giren 4077 sayılı Tüketiciyi Koruma Yasası 7. uygulama yılında. Gelişen teknoloji ve alışveriş alışkanlıklarındaki değişikler Türkiye’de tüketici hakları konusundaki yasal düzenlemelerin yeterli olup olmadığı konusunu tartışılır hale getirdi. Müstakil Tüketiciler Birliği’nin  internet sitesinde yaptığı ankete katılan tüketicilerin % 73 tüketici hakları konusundaki yasal düzenlemelerin yetersiz olduğuna inanıyor. Seçimlerden sonra oluşacak yeni hükümet yasa üzerinde değişiklik yaparak tüketicilerin bu olumsuz bakışını değiştirebilir mi bilmem, ama  seçime hazırlanan siyasi partilerin 75 milyon tüketiciyi ilgilendiren tüketici hakların konusuna parti programlarında veya seçim bildirgelerinde ne kadar yer verdiğini merak ediyorum doğrusu.

 Danışmakta parayla. 

Okulların açılmasıyla alevlenen zorunlu bağış tartışmaları uzun süre devam edeceğe benziyor. Bu çilenin bitmesini için yöneticilerden duyarlılık bekleyen yurttaşlar, tavşana kaç, tazıya tut taktiği karşısında eli kolu bağlı bir halde. Bu arada kamu kurumlarında danışmanın dahi paralı hale geleceği aklımıza gelmemişti. Çanakkale’den köşemize ulaşan okurlarımız, Bağkur işlemleri hakkında bilgi almak için bir milyon lira karşılığında satılan pullardan almak zorunda bırakıldıklarını ifade ediyorlar. Danışmanın bile paralı hale getirildiği kamu kurumlarında işleminizi yaptırmak için nelere katlanacağınızı varın siz düşünün.

Hakem Heyetine müracaat edin.

Garanti belgelerinin üzerinde yazılması zorunlu olan maddelerden biride tamir süresidir. Belgede belirtilen tamir süresi içersinde işlemi gerçekleştiremeyen servis, ürünü yenisi ile değiştirmekle yükümlüdür. Antalya’dan okurumuz Ahmet Türkmen, Ericson marka telefonun iki aydır tamirde olduğunu, mağduriyetinin giderilmesi için ne yapması gerektiğini sormuş. Ahmet Bey, iki ay önce ürünü servise verirken teslim ettiği esnada kendisini verilen teslim belgesi (servis fişi) ile birlikte, servisin bulunduğu ilçenin kaymakamlık binasında bulunan Tüketici Sorunları Hakem Heyetine müracaat ederek telefonun yenisi ile değiştirilmesini talep etmelidir. Hakem Heyetlerine müracaatın ücretsiz olduğunu tekrar hatırlatmakta fayda var.